三亞是我國久負盛名的海濱景點,但從2012年三亞宰客事件開始,這裡的旅游市場秩序就一直引人關註。儘管三亞官方曾多次表態要下大力氣改善三亞旅游環境,但調查發現,買25斤水果少4斤,吃海鮮進門價格200元結帳變成770元,吃個飯還要簽字畫押,一瓶精油賣價602元,回扣高達60%……(10月12日央視網)
  從2012年被曝“宰客門”,時隔兩年,央視再次曝光三亞宰客現象,此番,央視所曝出來的問題卻讓人瞠目結舌,宰客不僅僅只是吃海鮮被宰,幾乎旅游的衣食住行都存在或多或少的宰客現象,這不僅讓人產生懷疑,曾幾何時,三亞市相關部門信誓旦旦要整治改善旅游環境,甚至國慶期間加大了檢查力度,為何還出現如此多的問題?
  顯然,不能一股腦指責三亞市相關部門不作為,面對國慶數十萬游客的到訪,也的確做了不少工作,從央視最初曝光“宰客門”後,也下大力氣進行了整治,各種文件、各種整治行動頻頻,比如明碼實價,加大電子監控、設置黑名單等等,但正如央視所說,治理旅游市場不能光說不練,也不能光喊口號不看實效,治理得成效如何應有檢驗。
  如今看來,三亞市相關部門的治理無疑已經失敗,央視接連的曝光,揭出了三亞旅游亂象背後的深層原因,也折射了三亞旅游管理的困境,而三亞旅游形象無疑要因此大打折扣。某種程度上說,三亞宰客現象的背後是利益分配不均所致,一方面是當地居民無法從正常渠道分享旅游業快速發展帶來的利益,使得一些居民鋌而走險去宰客。
  另一方面,正如深喉爆料,儘管《旅游法》禁止旅行社操作“零負團費”,但在三亞旅游市場中卻大量存在“填坑團”,為了確保生計或賺錢,導游不得不帶游客進行消費,甚至包括一些旅游法規定的不允許去的純購物點。此外,政府懲罰力度小,違法成本低,相關部門配合不協調,容易出現監管真空,也給了宰客生存空間。
  屢屢被曝光的三亞宰客,有人說已經形成了一種文化,這聽上去不僅是一種諷刺,看上去更像是真實的描述,正是各方形成了宰客生態鏈,滋生了宰客文化。對此,三亞市相關部門恐怕不能只是再喊喊口號,做一些不痛不癢的整治了,更應該從根源入手,理順旅游發展帶來的紅利分配機制,讓旅游市場更趨理性才是正道。
  文/禹海君
  
  (辣味時評,一掃就行!歡迎各位親愛的作者關註紅辣椒評論官方微信!同時官方微信平臺將不斷推薦展示優秀作者!)  (原標題:空喊口號無法根治三亞“宰客文化”)
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